Ce site permet-il la livraison à domicile ? 

Non, ce site est exclusivement dédié au Click & Collect. Toutes les commandes doivent être récupérées en magasin. 

Chaussée de Louvain, 463 - 5004 Bouge

Sous combien de temps ma commande sera-t-elle prête ?

Le délai dépend des articles commandés : 

• Petits articles : prêts sous 3 heures 
• Pièces volumineuses ou d'exposition : prêts sous 1 à 5 jours 

Il peut y avoir des exceptions. Le délai exact est indiqué sur chaque fiche produit. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande est prête. 

Comment savoir quand ma commande est prête ?

Un e-mail vous sera envoyé dès que votre commande est disponible en magasin. 

Quand puis-je venir récupérer ma commande ? 

Le retrait est possible uniquement durant nos jours et horaires d'ouverture. Merci d'en tenir compte avant de passer commande. 

Puis-je payer ma commande en magasin lors du retrait ? 

Non, le paiement se fait uniquement en ligne au moment de la commande. 

Combien de temps ma commande est-elle réservée une fois prête ?

Une fois que vous avez reçu l'e-mail de confirmation, votre commande est réservée pendant 30 jours. Passé ce délai, sans nouvelles de votre part, la commande sera annulée et remboursée selon nos conditions.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?​

Non, une fois la commande passée et le paiement effectué, elle est immédiatement traitée pour la préparation en magasin.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails pour venir la récupérer.

Est-ce que ma commande peut être retirée par une autre personne ? ​

Oui, une autre personne peut venir récupérer votre commande en magasin, à condition de présenter la confirmation de commande (email ou numéro de commande) ainsi qu'une pièce d'identité.

Puis-je échanger ou retourner un article ?

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours à compter de la date de retrait de votre commande. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et accompagnés du reçu de commande.